پاسخ پرسشهای رایج مشتریان نمالوکس درباره سفارش، پرداخت، ارسال، مونتاژ و ضمانت را در این صفحه بخوانید.
پیش از پرداخت، از طریق تلگرام (@namalux) یا واتساپ (۰۹۹۰۳۲۱۱۹۶۷) کد محصول را برای ما بفرستید تا موجودی و زمان تحویل را دقیق اعلام کنیم.
سفارش را بهصورت عادی در سایت ثبت میکنید؛ در پایان فرایند خرید، بهجای انتقال به درگاه، شماره حساب فروشگاه نمایش داده میشود. پس از واریز مبلغ (کارتبهکارت یا انتقال بانکی)، رسید پرداخت را از طریق تلگرام یا واتساپ برای ما ارسال کنید یا تماس بگیرید تا سفارش نهایی شود.
بله، به سراسر ایران ارسال داریم. در تهران سفارشها با پیک و بهصورت رایگان تحویل میشوند؛ در سایر شهرها ارسال با پست و با کمترین هزینه انجام میشود.
پس از تایید پرداخت، سفارش ظرف ۱ تا ۳ روز کاری آماده و ارسال میشود.
خیر. لوسترها وارداتی هستند و برای سلامت در حمل، بهصورت پک و مونتاژنشده ارسال میشوند. مونتاژ توسط خریدار انجام میشود.
خیر، نمالوکس فروشگاه اینترنتی است و خدمات نصب حضوری ارائه نمیکند؛ مونتاژ و نصب بر عهده خریدار است.
هنگام تحویل، بسته را در حضور مامور پست یا پیک بررسی کنید؛ در صورت مشاهده آثار شکستگی یا آسیب، از تحویل گرفتن خودداری کنید. اگر بستهبندی سالم بود اما محتوای داخل معیوب بود، در اسرع وقت اطلاع دهید تا هماهنگی لازم برای رفع عیب انجام شود.
طبق شرایط و قوانین فروشگاه، کالای خریداریشده قابل عودت نیست؛ مگر در موارد آسیبدیدگی در حمل یا معیوب بودن محتوا. پیشنهاد میکنیم پیش از خرید با کارشناسان ما در تلگرام یا واتساپ مشورت کنید تا انتخابتان مطمئن باشد.
قاعده رایج طراحان دکوراسیون: جمع طول و عرض اتاق (به متر) را در عدد ۸ ضرب کنید تا قطر تقریبی لوستر به سانتیمتر به دست آید. مثلا برای پذیرایی ۴×۵ متر: (۴+۵)×۸ ≈ ۷۰ سانتیمتر. برای مشاوره اختصاصی، ابعاد فضا را در تلگرام برای ما بفرستید.
لوسترهای SMD نور LED یکپارچه و کممصرف دارند؛ لوسترهای شاخهای کریستالی از لامپهای جداگانه استفاده میکنند و جلوه کلاسیکتری دارند. برخی از مدلهای SMD ریموت کنترل دارند؛ اگر مدلی ریموت داشته باشد، در بخش «مشخصات» صفحه همان محصول ذکر شده است.
خیر، لامپها همراه لوستر ارسال نمیشوند. نوع و تعداد سرپیچ هر مدل در بخش «مشخصات» صفحه محصول آمده است تا بتوانید لامپ مناسب را جداگانه تهیه کنید.
بله؛ با انتخاب شاخه یا سایز موردنظر در صفحه محصول، قیمت دقیق همان پیکربندی نمایش داده میشود. برای اطمینان از قیمت نهایی و موجودی، پیش از واریز از طریق تلگرام یا واتساپ استعلام بگیرید.
خیر، در حال حاضر پرداخت فقط بهصورت واریز بانکی پیش از ارسال انجام میشود.
خیر، نمالوکس فروشگاه کاملا اینترنتی است و شعبه یا نمایشگاه حضوری ندارد. سفارشها از طریق سایت ثبت و برای شما ارسال میشوند.
نمالوکس از سال ۱۳۹۶ فعال است، دارای نماد اعتماد الکترونیک و نشان ساماندهی است (لوگوها در پایین همه صفحات قابل بررسی و کلیک هستند) و اصالت محصولات را تضمین میکند.